Выезд специалиста к Вам в офис – это один из наиболее открытых и надежных способов сопровождения программных продуктов 1С, при котором все необходимые операции с конфигурациями проводятся непосредственно на Вашем рабочем месте.

В зависимости от потребностей клиента выезд специалиста может быть плановый или срочный.

Плановый: выезд специалиста осуществляется в рамках абонентского обслуживания, в ходе которого, помимо обновления и консультирования выполняется целый ряд профилактических работ.

Срочный: специалист оперативно решает экстренные вопросы, возникшие у Вас в процессе работы с программой.

Во время выезда специалиста могут решаться следующие задачи:

• обновление программных продуктов 1С;
• выполнение регламентных работ, обеспечивающих бесперебойность работы системы;
• настройка программы, создание новых отчетов и документов с учетом специфики деятельности организации;
• доработка программных продуктов под уникальные бизнес-процессы компании;
• анализ корректности ввода информации и составление рекомендаций по работе с программой;
• консультации по построению и ведению учета в программе;
• выявление и исправление сбоя в работе баз данных;
• в случае необходимости, корректировка работы системы.
• анализ правильности ведения архива;
• индивидуальное или модульное обучение сотрудников;

Преимущества выезда специалиста к Вам в офис

Основное преимущество – это особый уровень коммуникаций, который позволяет клиенту понятнее сформулировать задачи, а нашему специалисту выявить скрытые потребности. Во время решения вопросов специалист может уточнить дополнительные детали у заказчика, а по окончании работ выполнить обучение работе с измененной частью программы и предложить на практике попробовать работу с обновленной версией.

При выезде специалиста в офис заказчика особенно эффективно может оказаться обучение пользователей на местах, так как обучение и практическая работа будут проводиться на реальных примерах, учитывающих специфику бизнеса клиента.